Gentile Cliente,

Le ricordiamo che ogni gioiello è realizzato a mano e richiede diversi processi per la sua realizzazione. Ogni dettaglio è curato nei minimi particolari come le foto del prodotto, sia in still life che indossato (gli indossati sono visionabili anche sulla pagina Instagram: niani_______), in modo che siano il più veritiere possibili rispetto all’oggetto reale.

In ottemperanza all’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il recesso dall’ordine con la restituzione del bene è possibile solo entro 14 giorni. Il diritto non può essere esercitato per i prodotti personalizzati o su misura. Allo scopo il Cliente può inviare una mail all’indirizzo e-mail: shop@nianieshop.com, specificando gli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata scegliendo tra:

• Cambio

È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o colore dello stesso articolo, qualora disponibile, inviando una mail all’ indirizzo e-mail: shop@nianieshop.com

• Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta di reso, www.nianieshop.com invierà al Cliente una conferma scritta. La restituzione deve essere effettuata, a proprie spese, a mezzo corriere e deve essere comunicato via e-mail all’ indirizzo shop@nianieshop.com indicando il numero di spedizione. Il Cliente è responsabile di eventuali danni all’oggetto durante il reso pertanto, i prodotti devono essere restituiti adeguatamente imballati, non danneggiati e nella scatola e nell’imballaggio originale. I prodotti non devono essere stati indossati e se un articolo viene spedito dall’estero, il Cliente deve assicurarsi che sia contrassegnato come “MERCE RESTITUITA” per evitare eventuali oneri doganali. Se il prodotto o l’imballaggio sono usurati o danneggiati, ci riserviamo il diritto di detrarre l’eventuale perdita di valore al momento del rimborso del prodotto.

Se il Cliente ha rispettato tutte le condizioni richieste, nianì di Sonia Elsa Vigo, in conformità a quanto disposto dall’art. 56 del Codice del Consumo, rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a carico del Cliente unicamente le spese di spedizione del reso e la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.

Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i Clienti in circa 10 giorni e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per gli ordini pagati con “PayPal” l’importo sarà restituito sul conto originale. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà da noi eseguito, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei prodotti deve essere segnalato dal Cliente immediatamente, mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna. Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, sarà preclusa al cliente qualsiasi eccezione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.